Política de privacidad

Política de Privacidad

1. ¿Por qué necesitamos sus datos personales?

SINKER utiliza la información de nuestras interacciones con usted, otros clientes y algunos terceros para ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Respetamos los derechos a la privacidad de las personas que visitan nuestra página web y reconocemos la importancia de proteger la información recopilada sobre ellas. Por ello, hemos establecido procedimientos que garantizan el tratamiento responsable de sus datos personales. En esta política de privacidad, le informamos sobre el tipo de material que recopilamos y cómo lo hacemos, los fines para los que recopilamos y utilizamos la información, los derechos y opciones que tiene respecto al uso de sus datos, cómo se tratan sus datos, con quién se pueden compartir, el tiempo que los conservamos, entre otros aspectos. Le rogamos que lea detenidamente este documento.

Definiciones:

Los datos personales se definen como toda la información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella cuya identidad puede determinarse, directa o indirectamente, mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. Cuando empleamos el término «tratamiento», nos referimos a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o la modificación, la extracción, la consulta, el uso, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

2. ¿Quién controla los datos?

SINKER determina los fines y los medios del tratamiento de sus datos personales. El responsable del tratamiento tiene la responsabilidad legal de conservar y utilizar los datos personales en ficheros informáticos o manuales. Datos de contacto:

Nombre: SINKER
Domicilio Social: C/ Mucho Trigo – 14002 – Córdoba
Teléfono de Contacto: Telf.: 957 47 02 95
CIF: 30951525-B
Correo Electrónico: info@sinker.es

SINKER no dispone de un delegado de protección de datos. Si tiene cualquier pregunta o duda relativa a la privacidad o cualquier consulta sobre los datos personales que nos ha proporcionado, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Para más detalles sobre cómo contactar con nosotros, consulte el apartado «Datos de contacto» o envíe un correo electrónico directamente a nuestro Responsable de Privacidad a la dirección info@sinker.es.

3. ¿Qué datos personales se recopilan?

Todas nuestras actividades se basan en principios éticos y requisitos legales estrictos, y nos comprometemos a proteger la privacidad de todas las personas que visiten nuestras páginas web y de todos los usuarios de nuestras aplicaciones móviles. Por ello, la forma en que recopilamos y almacenamos la información (incluidos los datos personales) depende de cómo utilice nuestra página web y los servicios asociados. No recopilamos datos sensibles sobre usted.

3.1 Datos recopilados a través de su interacción con nosotros

En nuestras páginas web y aplicaciones móviles, podemos utilizar diversas tecnologías para mejorarlas, hacerlas más fáciles de usar y aumentar su eficiencia y seguridad. Estas tecnologías pueden implicar la recopilación automática de datos personales, ya sea por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Algunos ejemplos de estas tecnologías son las cookies, las cookies de flash y los análisis web. En ocasiones, nuestra página web puede contener enlaces a y desde páginas web de nuestras redes asociadas y filiales. Si accede a un enlace de cualquiera de estas páginas web, tenga en cuenta que estas páginas tienen sus propias políticas de privacidad y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Le recomendamos que revise dichas políticas antes de enviar datos personales a estas páginas web.

3.1.1 Datos de flujo de clics

Cuando visita nuestra página web, su navegador envía datos a nuestro servidor que nos permiten optimizar nuestros servicios y mejorar su experiencia en nuestras páginas web y aplicaciones. Estos datos se recopilan y almacenan automáticamente, ya sea por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Podemos recopilar información de su ordenador para fines relacionados con la administración del sistema y con la presentación de información agregada para análisis de marketing internos. Esta información puede incluir:

Dirección IP del visitante.
Fecha y hora de la visita.
URL de referencia (la página desde la que se ha remitido al visitante).
Páginas visitadas y recorrido del usuario en nuestra página web.
Información del navegador utilizado (tipo, versión, sistema operativo, etc.).

3.1.2 Cookies

Utilizamos cookies en nuestra página web. Le rogamos que lea nuestra [Política de Cookies](enlace a la política de cookies) para más información sobre el uso que hacemos de las cookies y las políticas de privacidad de las partes cuyas herramientas de análisis utilizamos o cuyos complementos hemos integrado en nuestras páginas web.

3.1.3 Tecnologías de Refocalización

En nuestra página web y nuestras aplicaciones móviles, se utilizan tecnologías de refocalización que nos permiten dirigir anuncios publicitarios personalizada y directamente a los visitantes que ya han mostrado interés en nuestros productos y/o nuestra tienda a través de nuestras páginas web asociadas. También trabajamos con empresas que emplean tecnologías de seguimiento para mostrar anuncios en nuestro nombre en toda la web. Estas empresas pueden recopilar información sobre sus visitas a nuestras páginas web o aplicaciones móviles y sus interacciones con nuestras comunicaciones, incluida la publicidad. Las tecnologías de refocalización analizan sus cookies y le muestran anuncios basados en su comportamiento de navegación. Consulte el apartado 3.1.2 de esta política de privacidad para más información sobre las cookies.

3.2 Datos proporcionados por usted

Además de los datos recopilados por medios automatizados (véase el apartado 3.1), también tratamos los datos que usted nos proporciona, incluidos, entre otros:

Los datos personales que le identifican como persona, tales como sus datos de contacto, tratamiento, nombre y apellidos, fecha de su boda, día que nos conocimos, imagen fotográfica, direcciones de facturación, código postal, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico. Si proporciona los datos personales de otra persona, asegúrese de que tiene derecho a compartir esta información con nosotros.
La información proporcionada cuando se registra para crear una cuenta SINKER.
La información proporcionada al crear una lista de deseos y al guardar sus tallas, modelos, tiendas favoritas, lista de joyas y lista de la COLECCIÓN ESSENCE.
La información proporcionada al participar en concursos o promociones patrocinados por SINKER.
La información proporcionada a través de terceros como Facebook y WeChat.
La información que usted sube o comparte a través de nuestra página al utilizar nuestros servicios.
La información de su cuenta en línea, como preferencias e intereses guardados en el perfil.
La correspondencia o registros de contacto con nosotros para asistencia técnica o atención al cliente.
La información transmitida en procedimientos de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) mediante la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) a la Comisión Europea o a proveedores de RAL.
Cuestionarios de investigación (aunque no tiene obligación de completarlos). Estos datos se proporcionan voluntariamente y se utilizan para los fines descritos en esta política de privacidad. Puede modificar sus datos personales u oponerse a su tratamiento en cualquier momento (consulte el apartado 7).

4. ¿Cómo se tratan los datos recopilados?

Si se ha registrado para crear una cuenta SINKER que incluya su adhesión a SINKER Club, podemos tratar sus datos personales de la siguiente manera:

Para garantizar la presentación más eficiente del contenido en su ordenador.
Para fines relacionados con sus pedidos, como comunicarle el estado de los pedidos o entregas, responder a sus preguntas sobre nuestros productos, ayudarle a localizar tiendas cercanas, procesar pagos y ofrecer servicios de atención al cliente. Podemos utilizar sus datos para evaluar su solvencia mediante terceros.
Para verificar su identidad y responder a consultas, así como para tramitar solicitudes y ofrecer el mejor servicio posible.
Para cumplir obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre nosotros.
Para permitir la participación en elementos interactivos de nuestro servicio.
Para comunicarle cambios en nuestros servicios, términos, condiciones y políticas, y/o cualquier otra información administrativa.
Para ofrecer ventajas y servicios exclusivos de SINKER Club.
Para gestionar y mantener registros.
Para gestionar su cuenta de socio de SINKER Club.
Para guardar listas de deseos y permitir compartirlas.
Para guardar tallas de anillos y pulseras y permitir compartirlas.
Para permitir el envío de correos electrónicos a otras personas mediante la función «enviar a un amigo».
Para participar en sorteos, concursos y promociones y administrar estas actividades.
Para personalizar contenido y ofertas en nuestras páginas web.
Para prevenir y detectar usos indebidos o fraudes.
Con su permiso, para contactar directamente por correo postal, correo electrónico, mensaje de texto, teléfono u otros medios electrónicos para marketing, publicidad y estudios de mercado. Esto incluye información sobre productos, actividades de comercio electrónico, ofertas especiales y promociones, así como actividades de tiendas locales. Utilizamos su interacción con SINKER para ofrecer información relevante, incluyendo comportamiento de compra, uso de programas de fidelización, valoraciones de productos, historial de contacto con el servicio de atención al cliente, resultados de clics en boletines, comportamiento de navegación, suscripción a boletines, participación en promociones o eventos, y uso de aplicaciones móviles. Los datos se utilizan para fines de marketing, publicidad y estudios de mercado. En el apartado 7 se detalla cómo retirar su consentimiento o modificar sus datos personales.

4.1 Si visita la página web de SINKER, sus datos personales se tratarán de la siguiente manera:

Contenido, pruebas A/B y análisis de navegación por productos.
Análisis del origen del tráfico.
Análisis de búsquedas internas.
Análisis de compras.
Análisis de dispositivos.
Refocalización del marketing.

5. Base legal

Cuando adquiera un artículo en nuestra tienda en línea, cree una cuenta o celebre cualquier contrato con nosotros, trataremos sus datos personales conforme a lo establecido en el Artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Esto se debe a que el tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con el contrato que hemos celebrado con usted o para tramitar sus consultas y cuestiones similares antes de la formalización del contrato.

Además, tratamos sus datos personales según el Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD cuando tenemos un interés legítimo en hacerlo. Este interés legítimo incluye el tratamiento de sus datos para fines de marketing y análisis, con el objetivo de personalizar nuestras ofertas y mejorar nuestros servicios en base a sus preferencias. Aseguramos que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

6. Transmisión de los datos personales

Nos comprometemos a tratar sus datos con el máximo cuidado y confidencialidad. Sus datos pueden ser transmitidos a terceros si así lo requiere la ley o para que proveedores de servicios y encargados del tratamiento realicen tareas en nuestro nombre, como autenticación, alojamiento y mantenimiento, análisis, mensajería, entregas, gestión de pagos, y comprobaciones de solvencia. Estos terceros actúan solo bajo nuestras instrucciones y están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y a utilizar los datos exclusivamente para los fines requeridos.

Cuando trabajamos con encargados del tratamiento fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que se cumplan requisitos de protección adecuados, como la suscripción a los Modelos de Contratos de la Comisión Europea, la certificación bajo el Artículo 40 del RGPD, o la aplicación de Normas Corporativas Vinculantes aprobadas.

Podemos transmitir información anonimizada a socios para fines de análisis y estudios de mercado. También podemos compartir datos si es necesario para cumplir obligaciones legales, proteger derechos y propiedades, o para prevenir fraudes. En caso de Resolución Alternativa de Litigios (RAL), podemos transmitir datos personales a la Comisión Europea y proveedores designados para dirimir disputas.

7. Sus derechos

Usted tiene varios derechos en relación con sus datos personales:

7.1 Derecho a solicitar acceso a sus datos personales: Puede solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted en info@sinker.es o a través de su cuenta en nuestra web.
7.2 Derecho de rectificación y/o supresión: Puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales en info@sinker.es.
7.3 Derecho a limitar el tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en circunstancias específicas.
7.4 Derecho a la portabilidad de los datos: Puede recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable en info@sinker.es.
7.5 Derecho de oposición al tratamiento: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing o por otros motivos legítimos contactando a info@sinker.es.
7.6 Derecho a retirar su consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento mediante info@sinker.es.
7.7 Condiciones y/o limitaciones: Tenga en cuenta que algunos derechos pueden estar sujetos a condiciones o limitaciones.

8. Conservación de sus datos personales

Los datos personales se conservarán solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron:

Socios del Club: Los datos se eliminarán tras cinco años de inactividad.
Abonados al Boletín: Los datos se eliminarán tras 24 meses de inactividad.
Titulares de cuentas inactivas: Los datos se eliminarán tras cinco años de inactividad.
Compras sin cuenta: Los datos se eliminarán tras cinco años de inactividad.
Visitantes inactivos: Los datos se eliminarán 25 meses después de la recopilación.

9. Seguridad de la información e integridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados y uso indebido. Utilizamos terceros para la recopilación y tratamiento de datos, los cuales están obligados a cumplir con nuestra Política de Privacidad y mantener la confidencialidad de los datos.

9.1 Mantenimiento de la seguridad de la información

Aunque tomamos todas las medidas posibles para proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión de información por internet. Aplicamos procedimientos rigurosos para proteger la información una vez recibida.

9.2 Redes sociales

Nuestra web y aplicaciones pueden incluir complementos de redes sociales. Si interactúa con estas redes, su actividad puede ser visible para estas plataformas y añadida a su perfil. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estas redes para entender cómo manejan sus datos.

9.3 Servicios de geolocalización

Algunas de nuestras aplicaciones utilizan servicios de localización para proporcionar información sobre nuestras tiendas. Puede gestionar la activación o desactivación de estos servicios en la configuración de su dispositivo.

10. Qué sucede si no nos comunica sus datos personales

Sin la información requerida, no podrá crear una cuenta o realizar compras en nuestra tienda online.

11. Datos de contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Responsable del tratamiento:
SINKER
info@sinker.es
Servicio de Atención al Cliente:
info@sinker.es
957 47 02 95

12. Quejas

Si tiene alguna reclamación o queja, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:

Teléfono: Llame al 957 47 02 95 en horario de atención al público, de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas. El costo de la llamada es el de una llamada local desde un teléfono fijo.
Correo Electrónico: Envíenos un email a info@sinker.es.

SINKER se compromete a responder a su reclamación en el menor plazo posible y, como máximo, en un plazo de un mes desde la recepción del formulario por parte del Cliente.

13. Modificaciones de la presente política

SINKER se compromete a cumplir con los principios fundamentales de privacidad y protección de datos. Por ello, revisamos periódicamente nuestra política de privacidad para mantenerla actualizada y en conformidad con la legislación vigente. La política de privacidad podrá ser modificada para adaptarse a los avances tecnológicos y a los cambios en la legislación. Cualquier modificación futura se publicará en esta página y, cuando sea necesario, se le notificará por correo electrónico.

Última actualización: mayo de 2018.